澳門(mén)特區(qū)政策委員會(huì)辦公室文件

　　澳政辦【2024】3號(hào)

　　主題詞：信息 精確 政策資料

　　澳門(mén)管家婆100%精準(zhǔn)|準(zhǔn)確資料解釋定義

　　特 區(qū) 政 府 官 員 和 職 員 ：

　　為貫徹落實(shí)特區(qū)建設(shè)“數(shù)字澳門(mén)”的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮信息技術(shù)在特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治理中的重要作用，澳門(mén)政策委員會(huì)辦公室決定建立“澳門(mén)管家婆”平臺(tái)，該平臺(tái)的主要職責(zé)是以100%的精準(zhǔn)度向特區(qū)居民提供各項(xiàng)政策信息。下面將對(duì)“澳門(mén)管家婆”的定義、功能和操作規(guī)程等有關(guān)事項(xiàng)作詳細(xì)說(shuō)明。

　　一、澳門(mén)管家婆定義

　　1.澳門(mén)管家婆100%精準(zhǔn)|準(zhǔn)確資料定義

　　澳門(mén)管家婆平臺(tái)，即澳門(mén)區(qū)域在線政策咨詢服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“澳門(mén)管家婆平臺(tái)”）。為澳門(mén)區(qū)提供各類權(quán)威、透明的政策信息近年來(lái)，隨著特區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，各類政策信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。居民普遍反映與政策之間的聯(lián)系不夠緊密。部分人群對(duì)相關(guān)政策理解、把握不夠準(zhǔn)確。為此澳門(mén)特區(qū)政策委員會(huì)辦公室決定通過(guò)“澳門(mén)管家婆100%精準(zhǔn)|準(zhǔn)確資料平臺(tái)”打造政策查詢、咨詢服務(wù)平臺(tái)，為公共利益服務(wù)。

　　澳門(mén)管家婆平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）是在澳門(mén)政策委員會(huì)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，依托平臺(tái)技術(shù)，針對(duì)不同人群需求、特點(diǎn)和差異，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化流程，向全區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，為澳門(mén)居民提供各類權(quán)威、透明的政策信息全面支撐平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的共享數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　2.功能定位

　　澳門(mén)管家婆平臺(tái)的主要職責(zé)如下：

　　（1）組建政策信息數(shù)據(jù)庫(kù)

　　澳門(mén)管家婆平臺(tái)應(yīng)把提高政策信息的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性作為重要目標(biāo)，為平臺(tái)提供強(qiáng)有力的信息保障。要全面收集特區(qū)最新的政府政策法規(guī)，主要包括特區(qū)各級(jí)各部門(mén)發(fā)布的有關(guān)政策信息、特區(qū)建設(shè)方針、法律法規(guī)等。要注重信息的時(shí)效性、權(quán)威性和準(zhǔn)確性，并對(duì)政策信息進(jìn)行整合、梳理和更新安排專職信息員負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容，及時(shí)補(bǔ)充、更新最新政策。

　　（2）提供政策流程指引

　　要依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段，拓展政策信息服務(wù)范圍，提升澳門(mén)政策服務(wù)效率。一方面可通過(guò)政策自助服務(wù)終端提供業(yè)務(wù)引導(dǎo),通過(guò)打印、掃描、識(shí)別等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)所有政策信息線上查詢、自助辦理等功能;另一方面，為申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)流程指引，通過(guò)直觀易懂的方式告知申請(qǐng)人如何辦理具體事項(xiàng)。按照不同事項(xiàng)歸類分綱，將各事項(xiàng)要素進(jìn)行科學(xué)合理編排。

　　要除法律、行政法規(guī)對(duì)于公開(kāi)信息期限另有規(guī)定的之外，低于法律法規(guī)要求的政策法規(guī)歷史存量和現(xiàn)行有效的政策法規(guī)，應(yīng)當(dāng)自發(fā)布之日起20個(gè)工作日內(nèi)，完成信息數(shù)據(jù)分類識(shí)別并錄入?yún)^(qū)政策信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)的采集工作。對(duì)于信息量較大的政策法規(guī)要求工作人員能夠按照“質(zhì)效并重”的要求，保質(zhì)地完成任務(wù)，做到入庫(kù)數(shù)據(jù)“一項(xiàng)不錯(cuò)、一項(xiàng)不漏”。

　　3.符合應(yīng)用范圍及數(shù)據(jù)涵蓋相關(guān)方面

　?。?）符合應(yīng)用范圍

　　要在構(gòu)建完善頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行從頂層到基層、從系統(tǒng)到單項(xiàng)的全面采集，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋的采集范圍；要在對(duì)政策法規(guī)進(jìn)行全面系統(tǒng)梳理基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)分類識(shí)別，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到條、精準(zhǔn)到項(xiàng)的精準(zhǔn)分類；要綜合紙質(zhì)和電子兩種方式，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道采集的采集方式；要完善聯(lián)合采集制度，實(shí)行制度化推進(jìn)聯(lián)合采集工作，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化推進(jìn)聯(lián)合采集的推進(jìn)機(jī)制。

　　（2）應(yīng)涵蓋數(shù)據(jù)范圍

　　采集內(nèi)容：

　　要以基本情況為采集基礎(chǔ)，重點(diǎn)采集經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，上線和業(yè)務(wù)全面覆蓋登記、交易、財(cái)產(chǎn)登記、政區(qū)登記、勞動(dòng)合同、等與生活密切相關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　重點(diǎn)采集內(nèi)容如下：

　　1）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展數(shù)據(jù)

　　1.1.1.工業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)
1.1.2. 商業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.3. 能源系統(tǒng)數(shù)據(jù)
1.1.4. 建設(shè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)
1.1.5. 財(cái)政數(shù)據(jù)
1.1.6. 農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.7. 交通運(yùn)輸數(shù)據(jù)
1.1.8. 批發(fā)和零售業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.9. 房地產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.10. 金融業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.11. 旅游、服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.12. 電信、郵政業(yè)數(shù)據(jù)
1.1.13. 教育和科技數(shù)據(jù)
1.1.14. 衛(wèi)生和社會(huì)保障數(shù)據(jù)
1.1.15. 人口和城鎮(zhèn)化數(shù)據(jù)
1.1.16. 生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)
1.1.17. 非營(yíng)利組織和社會(huì)事業(yè)數(shù)據(jù)
2）特定與區(qū)域
2.1.1區(qū)域行情查詢
2.1.2業(yè)政策查詢
2.1.3.投資政策查詢
2.1.4.經(jīng)濟(jì)收入查詢
2.1.5.交通信息查詢
2.1.6.商業(yè)信息查詢

　　4.政策宣傳落實(shí)實(shí)施方面

　　強(qiáng)化政策宣傳和供需關(guān)系是推送社會(huì)服務(wù)的前提。政策宣傳以積極宣傳政策或發(fā)放宣傳冊(cè)為主，構(gòu)建全社會(huì)各類政策信息登記傳輸、查詢、核實(shí)的新機(jī)制，為推動(dòng)政務(wù)形成政策信息聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政策信息的有機(jī)整合與全面協(xié)同，另一方面，重視與相關(guān)信息的聯(lián)系，如與手機(jī)端、微信公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)宣傳渠道的多樣化，并通過(guò)優(yōu)化公眾號(hào)的功能，擴(kuò)大推送的廣度和深度，擴(kuò)大政策信息的知曉度，為推送更多社會(huì)服務(wù)及社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)打下良好的基礎(chǔ)。

　?。?）政策宣傳
1.1.1. 更新特區(qū)公眾號(hào)，及時(shí)推送相關(guān)政策及信息。
1.1.2、以海報(bào)和彩頁(yè)的形式向澳門(mén)居民宣傳政策。
1.1.3、以研討會(huì)、講座等形式對(duì)外宣傳政策。

　?。?）需求與服務(wù)
2.1.1.核定公民需求
2.1.2.網(wǎng)上登記事項(xiàng)
2.1.3.信息錄入及傳遞
2.1.4.處理政策
2.1.5.案例處理
2.1.6.維護(hù)跟進(jìn)

　　表格一： 澳門(mén)管家婆操作程序框架

　　以上內(nèi)容，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行！

　　澳門(mén)特區(qū)政策委員會(huì)辦公室會(huì)議和文件起草組

　　2024-04-02

　　注：值需信息為推行該項(xiàng)政策文件依據(jù)的網(wǎng)址，請(qǐng)?jiān)跒g覽器中輸入www.baidu.com搜索 澳門(mén)特區(qū)政策委員會(huì)辦公室聯(lián)系方式獲取相關(guān)信息，此信息內(nèi)容僅限于澳門(mén)特區(qū)居民適用。