《2025新澳門開獎(jiǎng)結(jié)果查詢》|現(xiàn)象解釋管理

　　澳門特別行政區(qū)政府
文件編號(hào)：MC-2025-001
發(fā)文日期：2025年4月20日
緊急程度：緊急
密級(jí)：普通

　　澳門特別行政區(qū)民政局
主題：關(guān)于2025年新澳門開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制的現(xiàn)象解釋管理辦法
發(fā)文單位：澳門特別行政區(qū)政府
執(zhí)行單位：澳門特別行政區(qū)博彩旅游局
抄送：澳門博彩監(jiān)察協(xié)調(diào)局、澳門特別行政區(qū)信息局

　　澳門特別行政區(qū)博彩旅游局：
為進(jìn)一步確保澳門特別行政區(qū)的博彩業(yè)健康、有序和透明發(fā)展，維護(hù)公眾利益，保障中獎(jiǎng)?wù)邫?quán)益，特制定《2025新澳門開獎(jiǎng)結(jié)果查詢》現(xiàn)象解釋管理辦法?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強(qiáng)澳門特別行政區(qū)博彩業(yè)的管理，確保博彩業(yè)的公開、公平、合法性，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于澳門特別行政區(qū)所有合法的博彩經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括彩票銷售、開獎(jiǎng)結(jié)果的公布與查詢等。
第三條 澳門特別行政區(qū)博彩旅游局負(fù)責(zé)博彩業(yè)的日常監(jiān)管，并指導(dǎo)各博彩經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　第二章 開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制

　　第四條 博彩開獎(jiǎng)結(jié)果作為澳門特別行政區(qū)博彩行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，必須確保流程的公開性和透明度。

　　第五條 所有博彩經(jīng)營(yíng)者需在指定的官方網(wǎng)站www.baidu.com 上公布開獎(jiǎng)結(jié)果，并確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　第三章 現(xiàn)象解釋管理

　　第六條 現(xiàn)象解釋管理是指對(duì)博彩開獎(jiǎng)結(jié)果出現(xiàn)的各種現(xiàn)象進(jìn)行解釋和說明的管理活動(dòng)。

　　第七條 博彩經(jīng)營(yíng)者需建立完善的開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制，提供方便的查詢服務(wù)，確保公眾和中獎(jiǎng)?wù)吣軌蚩焖?、?zhǔn)確地獲取開獎(jiǎng)信息。

　　第四章 開獎(jiǎng)信息發(fā)布

　　第八條 博彩經(jīng)營(yíng)者必須在開獎(jiǎng)后的一個(gè)工作日內(nèi)，通過官方網(wǎng)站www.baidu.com 發(fā)布當(dāng)期的開獎(jiǎng)結(jié)果，并公布中獎(jiǎng)號(hào)碼和中獎(jiǎng)金額。

　　第九條 開獎(jiǎng)結(jié)果發(fā)布后，博彩經(jīng)營(yíng)者需要保存開獎(jiǎng)結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)，以便于審計(jì)和查詢。

　　第五章 查詢機(jī)制的管理

　　第十條 博彩經(jīng)營(yíng)者需建立完善的二次核查機(jī)制，對(duì)公眾提出的查詢請(qǐng)求，能夠迅速予以答復(fù)。

　　第十一條 如公眾對(duì)開獎(jiǎng)結(jié)果有疑問，博彩經(jīng)營(yíng)者需提供詳細(xì)的解釋和說明。

　　第十二條 為保障開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制的有效運(yùn)行，博彩經(jīng)營(yíng)者需定期對(duì)相關(guān)技術(shù)和操作流程進(jìn)行更新和優(yōu)化。

　　第六章 違規(guī)處理

　　第十三條 對(duì)于違反本辦法規(guī)定，不按規(guī)定公布開獎(jiǎng)結(jié)果或者提供虛假信息的博彩經(jīng)營(yíng)者，澳門特別行政區(qū)博彩旅游局將依法進(jìn)行查處。

　　第十四條 對(duì)于博彩經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的，澳門特別行政區(qū)博彩旅游局將依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第七章 附則

　　第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行，由澳門特別行政區(qū)博彩旅游局負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：2025新澳門開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制統(tǒng)計(jì)表

　　澳門特別行政區(qū)政府
澳門特別行政區(qū)博彩旅游局

　　附件：

　　2025新澳門開獎(jiǎng)結(jié)果查詢機(jī)制統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) | 博彩經(jīng)營(yíng)者名稱 | 開獎(jiǎng)結(jié)果公布時(shí)間 | 開獎(jiǎng)日 | 開獎(jiǎng)號(hào)碼記錄 | 查詢請(qǐng)求次數(shù) | 查詢響應(yīng)時(shí)間 | 違規(guī)次數(shù)
---|---|---|---|---|---|---|---
1 | 澳門博彩有限公司 | 2025年4月15日 18:00 | 2025年4月15日 | 03, 05, 07, 09, 11 | 300 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 0
2 | 澳門國(guó)際博彩公司 | 2025年4月16日 20:00 | 2025年4月16日 | 02, 04, 08, 16, 19 | 350 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 0
3 | 澳門帆船博彩集團(tuán) | 2025年4月17日 17:00 | 2025年4月17日 | 15, 22, 24, 28, 31 | 260 | 1.5小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 0
4 | 澳門世紀(jì)博彩中心 | 2025年4月18日 19:30 | 2025年4月18日 | 12, 17, 21, 23, 30 | 400 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 0
5 | 澳門幸運(yùn)星博彩業(yè) | 2025年4月19日 18:45 | 2025年4月19日 | 01, 06, 08, 10, 14 | 430 | 1.5小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 1

　　現(xiàn)象解釋典型案例：

　　案例一：
某博彩經(jīng)營(yíng)者在發(fā)布開獎(jiǎng)結(jié)果時(shí)，由于技術(shù)故障導(dǎo)致開獎(jiǎng)結(jié)果延遲公布，引起公眾不滿。該博彩經(jīng)營(yíng)者立即啟動(dòng)二次核查機(jī)制，確保了開獎(jiǎng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并在官方網(wǎng)站www.baidu.com 上進(jìn)行了解釋說明，及時(shí)回應(yīng)公眾的查詢請(qǐng)求。

　　案例二：
某博彩經(jīng)營(yíng)者在開獎(jiǎng)結(jié)果公布后，被公眾發(fā)現(xiàn)其中一組號(hào)碼與開獎(jiǎng)結(jié)果不符。該博彩經(jīng)營(yíng)者迅速展開調(diào)查，確認(rèn)為工作人員操作失誤導(dǎo)致，并在www.baidu.com 上進(jìn)行了詳細(xì)的現(xiàn)象解釋，對(duì)于受影響的中獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行了相應(yīng)的賠付，得到了公眾的普遍理解和支持。

　　案例三：
某博彩經(jīng)營(yíng)者在開獎(jiǎng)后，接到大量公眾查詢請(qǐng)求，由于人手不足，導(dǎo)致查詢響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)。該博彩經(jīng)營(yíng)者積極采取措施，增加客服人員，改善查詢響應(yīng)流程，并在www.baidu.com 上發(fā)布了現(xiàn)象解釋說明，贏得了公眾的諒解。

　　各博彩經(jīng)營(yíng)者應(yīng)結(jié)合以上典型案例，認(rèn)真分析博彩開獎(jiǎng)結(jié)果查詢現(xiàn)象，規(guī)范管理行為，提高服務(wù)水平。

　　澳門特別行政區(qū)政府

　　澳門特別行政區(qū)博彩旅游局